微信公众号中自动回复与多客服的优先序

第一种情况，当粉丝发送消息的时候，系统先会和自动回复的关键字做比对，存在匹配的关键字，则不向多客服推送消息。

第二种情况，用户发送的第一个消息不是关键字，则会被推送到多客服系统，这个时候如果粉丝再次发送消息，不管是不是关键字消息都不会触发自动回复而被直接推送到多客服系统。

 

当多客服系统关闭对话，或者超过2个小时没有回话的时候，自动回复关键字就又起作用了。

在开发者模式下，需要调用自动回复接口和推送消息到多客服的回复。